1) Jak mám připravit tisková data?
Jak připravit tisková data najdete v našem manuálu zde
2) Co je to spadávka, CMYK, PDF?
Pokud nerozumíte některým pojmům z tiskařského slangu, tak mrkněte na náš slovník pojmů, kde jednotlivé pojmy jednoduše vysvětlujeme (odkaz na slovník pojmů)
3) Připravíte mi tisková data pro tisk?
Ano samozřejmě, v našem týmu máme profesionální grafiky s dlouholetou praxí. Data Vám tedy rádi zkontrolujeme anebo Vám vytvoříme data a grafiku podle Vašeho přání a představy. Stačí tuto volbu označit u daného produktu + přiblížit do poznámky Vaší představu – jeden z našich grafiků se Vám ozve do 24h.
4) Jak u Vás nakoupit?
Jak nakoupit najdete v našem manuálu zde (odkaz na jak nakoupit)
5) Když si objednám zboží, kdy mi přijde?
Záleží vždy na počtu objednaných kusů a složitosti. Pokud od Vás máme perfektně připravená tisková data bez nutnosti korektury, případně pokud si data navrhnete v našem online konfigurátoru, tak zahájíme výrobu po přijetí platby na náš účet / propsání platby v platební bráně. Výroba nám trvá dle složitosti 2-5 dní. V rámci této doby expedujeme, přičemž dopravci doručují většinou druhý pracovní den po převzetí zásilky od nás. V praxi například 1 hrneček a 2 trička vyexpedujeme během 24-48 hodin, ale například 150 triček, 500 vizitek a 1000 letáků vyexpedujeme během 3-5 dní.
6) Proč nemohu platit na dobírku?
Vzhledem k tomu, že vyrábíme produkty na míru a speciálně pro Vás, tak není možné platit na dobírku. Výrobu zahajujeme po přijetí platby. Děkujeme za pochopení.
7) Čím tisknete na textil nebo hrníčky?
Všechny naše technologie včetně jejich výhod a nevýhod jsme Vám popsali zde (odkaz na technologie)
8) Jak mám udržovat potisk na textilu?
Veškerý potištěný textil doporučujeme prát naruby na 30°C bez použití agresivních pracích prostředků a aviváže. Tričko žehlit můžete, kromě potisku, ten se nežehlí. Nebojte, u každé objednávky najdete podrobný návod jak textil udržovat a jak se o něj starat.
9) Jak odstraním pozadí u obrázku?
Základem je kvalitní obrázek – min. 300 dpi. Poté máte několik možností jak pozadí odstranit. Na internetu existuje spoustu online editorů ve kterých je možné odstranit pozadí online a obrázek uložit v PNG – ten následně můžete použít v našem online konfigurátoru. Případně můžete využít klasických programů jako je Adobe Photoshop, Corel Draw.
Pokud si s tím nevíte rady nebo se Vám pozadí nedaří odstranit, tak Vám jej naši grafici profesionálně odstraní. Poplatek za tuto službu je 100 Kč – 450 Kč dle náročnosti obrázku.
10) Vadí pozadí u obrázku při potisku na tričko?
To záleží na Vašem finální očekávání. Pokud chcete pozadí obrázku zachovat, tak Vám vytiskneme obrázek tak jak nám jej dodáte. Jak odstranit pozadí najdete v bodě 9
11) Mohu si objednat tričko nebo hrneček bez potisku?
Samozřejmě že ANO. Při výběru produktu jej vložte jen do košíku a máte hotovo. Cokoliv z naší nabídky Vám pošleme rádi bez potisku.
12) Mohu zadat atypickou poptávku? Například na výrobu krabiček anebo textilu?
Určitě ano! Jsme rádi za každou výzvu a rádi Vám pomůžeme s Vaším přáním. Ať už jde o výrobu speciálních tiskovin, obalů na Vaše produkty anebo potisk textilu ve speciálních barvách či netradičním designu.
13) Jde u Vás Droppshipping?
Ano jde! Máme několik dlouholetých partnerů pro které zajišťujeme kompletní výrobu produktů a následně i droppshipping. Ať už se jedná o Merchendise anebo tiskovou výrobu. Samozřejmostí je použití maskovací adresy a použití obalového materiálu ve Vašem brandu.
14) Chci vzorek. Máte nějaký vzorník materiálů?
Že se ptáte. Jsme moc rádi, když nás navštívíte v naší tiskárně v Českých Budějovicích, kde se můžete podívat na 90% textilu na který tiskneme a můžete si vybrat i z tiskových materiálů, které máme k dispozici. A že jich je!
Pokud to k nám máte daleko, tak Vám rádi připravíme vzorek textilu anebo vzorek tiskoviny a pošleme Vám jej přes DPD nebo Zásilkovnu.
15) Mohu zrušit objednávku?
Objednávku je možné zrušit do té doby, dokud jsme nezahájili výrobu. Po tomto již objednávku zrušit nelze.
16) Mohu dodatečně změnit tisková data?
Data můžete změnit do té doby, než zahájíme výrobu. Po tomto již data měnit nelze a musíme vytvořit novou objednávku.
17) Chci reklamovat produkt, jak to mám udělat?
V první řadě nás moc mrzí, že námi vyrobený produkt nenaplnil Vaše očekávání. Někdy se může stát, že monitor zkreslí barvy anebo zkrátka nejste s výrobkem spokojeni. Primárně nám jde o Vaší maximální spokojenost a vyjdeme Vám maximálně vstříc. U produktů na míru není vzhledem k individualitě produktu vrácení možné. Samozřejmě, pokud je chyba na naší straně, v tisku nebo připravených datech, tak Vám produkt vyreklamujeme a vytvoříme nový.
Pokud tedy nejste s produktem spokojení, tak nám jej prosím důkladně a detailně nafoťte a pošlete spolu s Vaším číslem objednávky na náš email: info@beeprint.cz – Pokud bude opravdu chyba na naší straně, tak nám zašlete zboží do naší tiskárny BeePrint, Dvořákova 17, 370 01 České Budějovice, +420 721 186 262.
18) Přišla mi objednávka bez faktury, kde ji najdu?
Veškeré doklady spojené s nákupem najdete v příloze emailu s potvrzením či odesláním Vaší objednávky, případně ve svém účtu (pokud jste u nás registrovaní).
19) Neorientuji se ve Vašem konfigurátoru, můžete mi poradit?
Samozřejmě. Zde jsme pro Vás připravili jednoduchý návod jak pracovat v našem online konfigurátoru. Pokud byste si i přesto nevěděli rady, neváhejte nás kontaktovat. Rádi Vám poradíme online 😊
20) Potisknete mi můj textil?
Ano i Váš textil potiskneme. Abychom Vám zaručili top kvalitu potisku, tak potřebujeme alespoň 2 kusy od daného textilu jako vzorek navíc. Jde o to, že náš textil již máme ozkoušený a víme jaké časy, teploty a tlaky s potiskem perfektně fungují. Pokud nám přinesete textil se kterým nemáme zkušenost, tak Vám nemůžeme garantovat výdrž a kvalitu potisku. Proto požadujeme alespoň 2 kusy od druhu textilu navíc, tzv. na zkoušku. Pro individuální nabídku nás neváhejte kontaktovat.
21) Chci potisknout více než 50 / 100 firemních triček. Dáte mi lepší cenu?
Určitě ano! Napište nám Vaší představu o textilu (trička, kraťasy, čepice, mikiny) včetně potisku (na prso, na záda, na rukáv, plnobarevný/jednobarevný) a my Vám připravíme individuální cenovou nabídku s množstevní slevou. Případně Vám dáme na výběr z několika druhů potisku či textilu. Vy si tak můžete vybrat to nejlepší pro Vás a Vaší společnost.