Reklamační řád
Přehled pravidel pro uplatnění reklamace, záručních podmínek, posouzení vad a způsobu vyřízení reklamací u objednávek BeePrint.
U zakázkových výrobků je důležité schválení korektury
Výroba je zahájena až po písemném schválení grafické korektury. Barevné odchylky CMYK tisku oproti monitoru jsou technologickou vlastností a samy o sobě nejsou důvodem k reklamaci.
Přehled kapitol
1. Základní informace
Tento reklamační řád upravuje podrobnosti reklamačního řízení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a občanského zákoníku č. 89/2012 Sb.
Milan Stýskal - BeePrint.cz
Místo podnikání: Boleslavská 595, 294 01 Bakov nad Jizerou
IČO: 87248891
Tel.: 608 646 390
E-mail: reklamace@beeprint.cz
2. Záruční podmínky
Spotřebitelé
Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží.
Podnikatelé
Záruční doba činí 12 měsíců od převzetí zboží.
- poškození způsobené nesprávným používáním,
- mechanické poškození zaviněné kupujícím,
- přirozené opotřebení materiálu,
- barevné odchylky CMYK tisku jako technologickou vlastnost.
3. Postup při reklamaci
- e-mailem na adrese reklamace@beeprint.cz,
- poštou na adresu Boleslavská 595, 294 01 Bakov nad Jizerou,
- osobně po předchozí domluvě na uvedené adrese.
- popis vady a požadovaný způsob vyřešení,
- doklad o koupi (faktura nebo potvrzení o platbě),
- fotografie vadného zboží,
- kontaktní údaje kupujícího.
Kupujícímu bude vydáno písemné potvrzení o uplatnění reklamace. Při uplatnění reklamace e-mailem postačuje automatická odpověď.
4. Lhůty a způsob vyřešení
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Možné způsoby vyřízení
- bezplatná oprava zboží,
- výměna za nové zboží,
- přiměřená sleva z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy s vrácením kupní ceny.
Náklady reklamace
- oprávněné reklamace hradí prodávající,
- neoprávněné reklamace hradí kupující.
5. Specifické podmínky pro tiskové výrobky
Grafická korektura
Před tiskem je zasílána ke schválení a výroba je zahájena až po písemném souhlasu kupujícího.
CMYK tisk
Možné barevné odchylky oproti zobrazení na monitoru nejsou důvodem pro reklamaci.
Zakázkové výrobky
Výrobky na míru nelze reklamovat z důvodu nevhodnosti. Reklamace je možná pouze při výrobní vadě.
Schválením korektury kupující potvrzuje správnost všech údajů.
6. Vrácení zboží
- Adresa pro vrácení: Boleslavská 595, 294 01 Bakov nad Jizerou
- Zboží lze vrátit doporučeně poštou nebo prostřednictvím dopravce.
- Náklady na vrácení vadného zboží hradí prodávající.
- Vrácení kupní ceny proběhne do 14 dnů od uznání reklamace.
7. Mimosoudní řešení sporů
Česká obchodní inspekce: www.coi.cz, tel.: 296 366 315
Evropská platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
8. Kontaktní údaje
Reklamace: reklamace@beeprint.cz
Telefon: 608 646 390
Adresa: Boleslavská 595, 294 01 Bakov nad Jizerou
9. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je účinný od 1. 1. 2026.
Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek BeePrint.
Nejste si jistí, jak reklamaci správně uplatnit?
Napište nám a poradíme vám s postupem reklamace, potřebnými podklady i dalším vyřízením.